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這些技巧可能看起來微不足道,但在許多情況下它們會導(dǎo)致截然不同的結(jié)果。 當(dāng)你與對方第一次見面時,當(dāng)你微笑和看著對方時,試著識別對方眼睛的顏色。 這樣你就會給人一種很特別的印象,也許是因為你會多看1、2秒,或者你的眼睛會很特別,也許對方對你的反應(yīng)真的不一樣。
再比如一個空間站操作員:“當(dāng)空間長期處于近地軌道時,無論發(fā)生什么,都無法返回地球……”顯然,你可能根本不明白。 同樣的,“裝死”不尊重別人,像傻子一樣不說一句話也不合適。 你也可以說,“這怎么可能?”。 同樣,他會有答案和意見,不會顯得不尊重或愚蠢。
要改變社交焦慮,人們首先需要改變個體消極、非理性、適應(yīng)不良的思維方式,建立更加積極、自立的思維方式。堅持每天的社會適應(yīng)訓(xùn)練:克服社交焦慮是一個漫長的過程,筆者強調(diào)要克服社交焦慮,就必須每天堅持社會適應(yīng)訓(xùn)練,甚至作為一種生活方式。
溝通前,盡量營造良好的溝通氛圍,因為溝通的語言部分只占溝通的30%,良好的談話氛圍會為對方營造好心情,讓談話成功過半, 所以主動營造一個愉快的交談氛圍很重要。 在談判過程中,如果出現(xiàn)僵局,就會出現(xiàn)沖突怎么辦。 首先,通過真誠的道歉來解決沖突。 有時需要跳出固有的思維框架,尋求更高的點,以達(dá)到雙贏。
贊美,就是用一種心態(tài),去贊美身邊的人,贊養(yǎng)身邊的人,比在批評身邊的好的多,一句話暖人心,一句不中聽話傷了你的心,好人和壞人不能參在一起,好人和壞人參在一起成了壞人,它會愿意嗎,變成了壞人了,它不鬧呢?要學(xué)會贊美的句子去說服人,不能指責(zé),批評的態(tài)度去指責(zé)別人的缺點。
人際交往,觸及利益問題,需要協(xié)商時,雙贏是基本宗旨,你不能只考慮自己。別人幫了你,要懂得回報利益,不要讓別人白幫忙,否則,下次別人就不會幫你了,更重要的是,你的口碑很可能因此就毀了。分配利益時,不管給多給少,都要盡量公平,因為人性都是“不患寡而患不均”。
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