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我們都會說話,這似乎是最基本的能力,但我相信很少有人敢說自己完全知道如何在各種各樣的人面前、在各種各樣的領(lǐng)域里說適當(dāng)?shù)脑挕?另一方面,我們一定會看到身邊有一些人會在合適的場合說出正確的話,讓他們得到同事的愛戴,得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識; 雖然我們可能會更加努力,取得更好的成績,但也許因為我們不會恰當(dāng)?shù)乇磉_他們總覺得自己沒有得到應(yīng)有的對待。
再比如一個空間站操作員:“當(dāng)空間長期處于近地軌道時,無論發(fā)生什么,都無法返回地球……”顯然,你可能根本不明白。 同樣的,“裝死”不尊重別人,像傻子一樣不說一句話也不合適。 你也可以說,“這怎么可能?”。 同樣,他會有答案和意見,不會顯得不尊重或愚蠢。
可能我們每個人都有過這樣的經(jīng)歷, 和別人聊天的時候,你會問一些問題,但是回家的時候,你卻忘記了對方?jīng)]有回答,答案是什么。 為什么會這樣? 因為你并不真正關(guān)心對方,就像我之前說的,你應(yīng)該把對方放在眼里,放在心里。 僅僅把它放在心里是不夠的,你必須經(jīng)常表現(xiàn)出來。
要改變社交焦慮,人們首先需要改變個體消極、非理性、適應(yīng)不良的思維方式,建立更加積極、自立的思維方式。堅持每天的社會適應(yīng)訓(xùn)練:克服社交焦慮是一個漫長的過程,筆者強調(diào)要克服社交焦慮,就必須每天堅持社會適應(yīng)訓(xùn)練,甚至作為一種生活方式。
溝通前,盡量營造良好的溝通氛圍,因為溝通的語言部分只占溝通的30%,良好的談話氛圍會為對方營造好心情,讓談話成功過半, 所以主動營造一個愉快的交談氛圍很重要。 在談判過程中,如果出現(xiàn)僵局,就會出現(xiàn)沖突怎么辦。 首先,通過真誠的道歉來解決沖突。 有時需要跳出固有的思維框架,尋求更高的點,以達到雙贏。
喜歡釣魚的人,都懂得,想要得到什么類型的魚,就要用對應(yīng)的誘餌。把魚喜歡吃什么,搞清楚了,釣魚的難度就減小了。你把一個光禿禿的鐵鉤,丟到水里好幾天,都不會有魚上鉤。別以為,個個都是姜太公,能夠做到“愿者上鉤”的境界。
人際交往,觸及利益問題,需要協(xié)商時,雙贏是基本宗旨,你不能只考慮自己。別人幫了你,要懂得回報利益,不要讓別人白幫忙,否則,下次別人就不會幫你了,更重要的是,你的口碑很可能因此就毀了。分配利益時,不管給多給少,都要盡量公平,因為人性都是“不患寡而患不均”。
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