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再比如一個(gè)空間站操作員:“當(dāng)空間長(zhǎng)期處于近地軌道時(shí),無(wú)論發(fā)生什么,都無(wú)法返回地球……”顯然,你可能根本不明白。 同樣的,“裝死”不尊重別人,像傻子一樣不說(shuō)一句話也不合適。 你也可以說(shuō),“這怎么可能?”。 同樣,他會(huì)有答案和意見,不會(huì)顯得不尊重或愚蠢。
告訴職場(chǎng)新人一個(gè)小技巧,快速判斷女同事對(duì)你的態(tài)度。 夏天來(lái)的時(shí)候第一個(gè)穿裙子。 不要太暴露,只要簡(jiǎn)單漂亮。 這時(shí),女同事一般會(huì)有三種反應(yīng)。 無(wú)論你解釋多少次,每次見面的第一句話永遠(yuǎn)是“你冷嗎?” 小心這種類型的人。 他們不在乎你是熱的還是冷的。 由于一些莫名其妙的原因,他們可能無(wú)法在工作中看到您。 它也可能會(huì)疏遠(yuǎn)和孤立你,并為其加油,并在改變后將你的一些話傳達(dá)給你的上級(jí)。 他們?cè)诠ぷ髦衅毡樽袷匾?guī)則,不一流,不脫節(jié)。
人際交流中道理是一樣的,至于聊什么,個(gè)人建議從你們的共同點(diǎn)開始,慢慢擴(kuò)展。人與人之間千差萬(wàn)別,但總有些東西是共有的,話題很容易找的。我們經(jīng)常稱贊一個(gè)人“會(huì)聊天”,什么是會(huì)聊天?就是不管對(duì)方說(shuō)什么,他/她都能找到合適的話接上,讓對(duì)話在一個(gè)輕松歡快的氣氛下繼續(xù)。相當(dāng)厲害。
溝通前,盡量營(yíng)造良好的溝通氛圍,因?yàn)闇贤ǖ恼Z(yǔ)言部分只占溝通的30%,良好的談話氛圍會(huì)為對(duì)方營(yíng)造好心情,讓談話成功過(guò)半, 所以主動(dòng)營(yíng)造一個(gè)愉快的交談氛圍很重要。 在談判過(guò)程中,如果出現(xiàn)僵局,就會(huì)出現(xiàn)沖突怎么辦。 首先,通過(guò)真誠(chéng)的道歉來(lái)解決沖突。 有時(shí)需要跳出固有的思維框架,尋求更高的點(diǎn),以達(dá)到雙贏。
贊美,就是用一種心態(tài),去贊美身邊的人,贊養(yǎng)身邊的人,比在批評(píng)身邊的好的多,一句話暖人心,一句不中聽話傷了你的心,好人和壞人不能參在一起,好人和壞人參在一起成了壞人,它會(huì)愿意嗎,變成了壞人了,它不鬧呢?要學(xué)會(huì)贊美的句子去說(shuō)服人,不能指責(zé),批評(píng)的態(tài)度去指責(zé)別人的缺點(diǎn)。
說(shuō)話是一柄雙刃劍,說(shuō)好了有諸多好處,說(shuō)不好也會(huì)給自己惹禍,因此,從古至今那些有大智慧的人,都主張要慎言。如何做到慎言呢?就是人際交往中,說(shuō)話要過(guò)腦子要斟酌言辭,在說(shuō)之前就要考慮到說(shuō)出去的后果,要盡量把話說(shuō)得讓人舒服,而不是讓人惱怒,尤其是不要信口開河,該說(shuō)的不該說(shuō)的都無(wú)所顧忌地說(shuō)出去。遵循這一說(shuō)話原則,你在人際交往中,才會(huì)順風(fēng)順?biāo)A得好的人緣和人脈。
因?yàn)橐幌搿罢f(shuō)”就很難控制,終致“亂說(shuō)”一場(chǎng)。如果“不說(shuō)”便能夠溝通,那不說(shuō)有什么不好?可見說(shuō)了反而敗事,也未可知。若是不說(shuō)不行,非說(shuō)不可,那就進(jìn)一步想“如何說(shuō)才合理”,這樣才是“謀定而后動(dòng)”,比較容易立于不敗之地。
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