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在我看來運營實際上是對數(shù)據(jù)負責,只不過各自負責的數(shù)據(jù)不同。內容運營可能重視瀏覽和互動,投放對銷售負責,社群直接的看人數(shù),間接的可能是核心用戶增加、新用戶裂變、銷售提升等。而數(shù)據(jù)的背后是用戶,也就是正向數(shù)據(jù)越高,越受到用戶的喜愛,從而無論流量還是營收都得到提升。因此運營在做一件事前要先看用戶畫像,中間要通過數(shù)據(jù)判斷用戶感受,然后迭代也好重開也好,都是要提升用戶體驗。
第一項日常工作就是,文案撰寫。我們經(jīng)常能看到一些JD的任職要求會寫,“具備良好的文案功底”,那是因為對一個做新媒體運營的人來說,幾乎所有的工作都要依靠文案去完成:運營一個新媒體賬號,你得有內容去發(fā)布,不管你的內容是文章、圖片、音頻還是視頻,都需要有文案去支撐。就算是以發(fā)布視頻為主的新媒體賬號的運營,也都不是臨場發(fā)揮,想到什么說什么。而是錄之前,先把分享的內容寫成一篇口播稿,這個東西就是文案。文案可以是寫給別人看的,也可以是說給別人聽的,可以是100字左右的一段話,也可以是三五千字大篇幅的長文章。
學習新媒體運營必備的技能,入行之前,最應該也最容易提升的能力就是新媒體寫作能力和短視頻剪輯能力。新媒體寫作能力,提升選題能力,這點是最難在短時間內提升的,我個人用的方法就是遇事選題窮舉法和積累法。積累文章結構,對于文章的結構,怎么也算是有所了解。其實新媒體寫作采用的文章結構,比作文的要更少。
公眾號運營,看似只是文章撰寫和排版。其實還有對一個賬號的整體運營規(guī)劃。文案,我是兩個都有。文案什么都能被稱作文案。很明顯,就是跟文案相關的都可以是我的工作。海報文案,雖說是海報文案,里面的類型還有很多很多。比如營銷海報和活動海報和小程序上線海報和產品海報等,其中又包括常規(guī)類和創(chuàng)意類。
接觸的業(yè)務多,轉崗相對容易。做運營的,前面要跟市場推廣掛鉤,后邊要跟促活轉化掛鉤,什么市場人員、產品經(jīng)理、售后客服跟你合作都挺多。如果你干著干著覺得其他崗位不錯,想轉崗也是比較容易的。比較方便去做副業(yè)或創(chuàng)業(yè)。
除了基礎知識的學習和基本運營方式的學習之外,好的新媒體培訓的老師還會通過分析現(xiàn)在“網(wǎng)紅”的新媒體運營方式,總結新媒體運營技巧,并且在培訓的過程中,帶著學員去實際的操練去運營一個新媒體平臺,讓學員們對于新媒體運營有更深的了解和熟練的運營經(jīng)驗。
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