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所謂會不會說話,具體說就是別人問你一個問題的時候,你是不是懂得應該如何適當地回答,這里根本就不存在有什么就說什么的情況,你所有可能的應答方式其實都是你從小到大在社會化過程中學到的套路,你只不過平時說話的時候沒有仔細去這么想而已。
再比如一個空間站操作員:“當空間長期處于近地軌道時,無論發(fā)生什么,都無法返回地球……”顯然,你可能根本不明白。 同樣的,“裝死”不尊重別人,像傻子一樣不說一句話也不合適。 你也可以說,“這怎么可能?”。 同樣,他會有答案和意見,不會顯得不尊重或愚蠢。
溝通前,盡量營造良好的溝通氛圍,因為溝通的語言部分只占溝通的30%,良好的談話氛圍會為對方營造好心情,讓談話成功過半, 所以主動營造一個愉快的交談氛圍很重要。 在談判過程中,如果出現僵局,就會出現沖突怎么辦。 首先,通過真誠的道歉來解決沖突。 有時需要跳出固有的思維框架,尋求更高的點,以達到雙贏。
前者常常是耳朵聽錯了,尤其是對方的鄉(xiāng)音太重、說話速度太快,或者咬字發(fā)音不清楚,甚至匆促之中說錯了;自己的主觀意識太強,老是依自己的意思來聽出有利于自己的話語。后者則由于身體語言的判斷錯誤,產生不一樣的體會,以致聽是聽對了,卻會錯了意,也等于沒有聽對。
在交往的過程中,觀察對方的言行舉止,多稱贊對方更突出的特點。 例如,漂亮的人應該比作明星; 帥哥要比帥哥; 做人不如做事。 與人交流時,要避免情緒化,尤其是負面情緒。 要想與人有效溝通,首先要控制自己的情緒,避免任何情緒化的行為。
不要想著怎么去套路別人。每個人都不是傻的,如果你帶著目的去接近別人,別人是能夠感受出來的,想要與人友好的溝通,那么你就要用真心去交談,這樣別人才會拿你當朋友。在你心中,可能多開幾次玩笑,朋友關系就會進一步,但是當你與陌生人交談的時候,千萬不要去開玩笑,因為你無法確認他的內心活動,如果你的玩笑正好開在別人的短處上,他會恨死你的。
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