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再比如一個空間站操作員:“當(dāng)空間長期處于近地軌道時,無論發(fā)生什么,都無法返回地球……”顯然,你可能根本不明白。 同樣的,“裝死”不尊重別人,像傻子一樣不說一句話也不合適。 你也可以說,“這怎么可能?”。 同樣,他會有答案和意見,不會顯得不尊重或愚蠢。
說話辦事,是一個互動的過程,你不僅要給別人傳遞信息,也要注意傾聽和接收別人的信息,看到別人想說話的時候,要及時住嘴,讓對方說。有的時候,還要鼓勵對方多說,對方說得越多,你從中得到的信息越多,你自己說話時,也就更有針對性,辦事也就更容易成功。
因為一想“說”就很難控制,終致“亂說”一場。如果“不說”便能夠溝通,那不說有什么不好?可見說了反而敗事,也未可知。若是不說不行,非說不可,那就進一步想“如何說才合理”,這樣才是“謀定而后動”,比較容易立于不敗之地。
在交往的過程中,觀察對方的言行舉止,多稱贊對方更突出的特點。 例如,漂亮的人應(yīng)該比作明星; 帥哥要比帥哥; 做人不如做事。 與人交流時,要避免情緒化,尤其是負面情緒。 要想與人有效溝通,首先要控制自己的情緒,避免任何情緒化的行為。
人與人溝通時地位主次等不可能是完全的平衡對等的,在公關(guān)談判辦事領(lǐng)導(dǎo)指揮等事物中,僅僅是同調(diào)是遠遠不夠的。要學(xué)會根據(jù)自己即定的角色酌情與人交流,出風(fēng)頭或自卑默然都是失衡,無法交流溝通。在對方情緒波動心態(tài)失衡的狀況下也要合情合理的調(diào)整應(yīng)對策略,達到既定的目標(biāo)。
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