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溝通確實(shí)是個(gè)技術(shù)活兒。關(guān)于日常溝通,確實(shí)有幾招是每日對(duì)任何對(duì)象都非常奏效的技巧,即要滿(mǎn)足對(duì)方的三大心理需求:參與感、被傾聽(tīng)和被理解、被贊賞與肯定。賞識(shí)和肯定要建立在理解對(duì)方的基礎(chǔ)上,過(guò)快肯定,只會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你是在客氣。
首先人際溝通要有耐心,懂得運(yùn)用智慧,人際交往是一個(gè)十分依賴(lài)情商的活動(dòng),但是在與人溝通交流的過(guò)程中,智商也要在線(xiàn)的,對(duì)于對(duì)方提出的任何問(wèn)題,既不會(huì)生硬的應(yīng)答也能不是優(yōu)雅的回答,與一個(gè)高情商的人進(jìn)行溝通會(huì)讓人興趣愉悅。
人與人溝通時(shí)地位主次等不可能是完全的平衡對(duì)等的,在公關(guān)談判辦事領(lǐng)導(dǎo)指揮等事物中,僅僅是同調(diào)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要學(xué)會(huì)根據(jù)自己即定的角色酌情與人交流,出風(fēng)頭或自卑默然都是失衡,無(wú)法交流溝通。在對(duì)方情緒波動(dòng)心態(tài)失衡的狀況下也要合情合理的調(diào)整應(yīng)對(duì)策略,達(dá)到既定的目標(biāo)。
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