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比如,一個建筑師對你說,“看看這個CBD的建筑,用的是什么,美中不足的是什么……”如果你不是這個專業(yè)的,你可能真的一個字都聽不懂。 如果你不知道他在說什么,你就說,“為什么會這樣?” 他會回答,因為中國人無論是提問還是抱怨,往往都有自己的想法和意見, 這樣你就不會不尊重他,你不會表現(xiàn)得像個白癡,你也不會對這個話題有明顯的不感興趣。
積極溝通重視并樂于與他人溝通; 遇到溝通障礙時,能夠以積極的態(tài)度和不懈的努力去處理矛盾和矛盾,而不是強權(quán)或回避,其次是換位思考,打破以自我為中心的思維模式; 盡量站在對方的角度和立場上考慮問題,了解對方的感受,促進相互了解?!?/p>
人與人溝通時地位主次等不可能是完全的平衡對等的,在公關(guān)談判辦事領(lǐng)導(dǎo)指揮等事物中,僅僅是同調(diào)是遠遠不夠的。要學(xué)會根據(jù)自己即定的角色酌情與人交流,出風(fēng)頭或自卑默然都是失衡,無法交流溝通。在對方情緒波動心態(tài)失衡的狀況下也要合情合理的調(diào)整應(yīng)對策略,達到既定的目標。
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