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職場(chǎng)上有一種病叫做:職業(yè)病。這種病有很多種癥狀,其中一種就是不管在什么場(chǎng)合都愛(ài)講自己的專業(yè)和工作。大眾一些,或者偏民生一些的工作還好,有些偏門的也喜歡講,有時(shí)候話題真的很難接。如果你“裝死”當(dāng)作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn),是非常不禮貌的。如果你逞強(qiáng),不懂裝懂往往又會(huì)被人笑話。又或者你想接話,但一個(gè)字都說(shuō)不出來(lái)的,也挺尷尬。遇到這種情況,不要慌張,不要不自信,你就說(shuō):怎么會(huì)這樣?
比如,一個(gè)建筑師對(duì)你說(shuō),“看看這個(gè)CBD的建筑,用的是什么,美中不足的是什么……”如果你不是這個(gè)專業(yè)的,你可能真的一個(gè)字都聽(tīng)不懂。 如果你不知道他在說(shuō)什么,你就說(shuō),“為什么會(huì)這樣?” 他會(huì)回答,因?yàn)橹袊?guó)人無(wú)論是提問(wèn)還是抱怨,往往都有自己的想法和意見(jiàn), 這樣你就不會(huì)不尊重他,你不會(huì)表現(xiàn)得像個(gè)白癡,你也不會(huì)對(duì)這個(gè)話題有明顯的不感興趣。
人際溝通也就是指與不同的人的溝通方式,相處方式,健康的關(guān)系會(huì)帶來(lái)積極的成長(zhǎng)。 它的特點(diǎn)是互惠、真誠(chéng)尊重邊界獨(dú)立適度依賴和共同進(jìn)步。 在這樣的關(guān)系中,雙方都感到非常舒適和安全。 兩者會(huì)相互依賴,同時(shí)又是兩個(gè)獨(dú)立的個(gè)體。 會(huì)互相幫助,一起成長(zhǎng)。
喜歡釣魚(yú)的人,都懂得,想要得到什么類型的魚(yú),就要用對(duì)應(yīng)的誘餌。把魚(yú)喜歡吃什么,搞清楚了,釣魚(yú)的難度就減小了。你把一個(gè)光禿禿的鐵鉤,丟到水里好幾天,都不會(huì)有魚(yú)上鉤。別以為,個(gè)個(gè)都是姜太公,能夠做到“愿者上鉤”的境界。
前者常常是耳朵聽(tīng)錯(cuò)了,尤其是對(duì)方的鄉(xiāng)音太重、說(shuō)話速度太快,或者咬字發(fā)音不清楚,甚至匆促之中說(shuō)錯(cuò)了;自己的主觀意識(shí)太強(qiáng),老是依自己的意思來(lái)聽(tīng)出有利于自己的話語(yǔ)。后者則由于身體語(yǔ)言的判斷錯(cuò)誤,產(chǎn)生不一樣的體會(huì),以致聽(tīng)是聽(tīng)對(duì)了,卻會(huì)錯(cuò)了意,也等于沒(méi)有聽(tīng)對(duì)。
人與人溝通時(shí)地位主次等不可能是完全的平衡對(duì)等的,在公關(guān)談判辦事領(lǐng)導(dǎo)指揮等事物中,僅僅是同調(diào)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要學(xué)會(huì)根據(jù)自己即定的角色酌情與人交流,出風(fēng)頭或自卑默然都是失衡,無(wú)法交流溝通。在對(duì)方情緒波動(dòng)心態(tài)失衡的狀況下也要合情合理的調(diào)整應(yīng)對(duì)策略,達(dá)到既定的目標(biāo)。
在社會(huì)的復(fù)雜的各種交往中,我們自己要做一個(gè)有正義感、有修養(yǎng)的人,控制自身是必須的。自己的言行,在表達(dá)前必須要快速考慮將會(huì)得到的反應(yīng),“聽(tīng)話聽(tīng)音”,盡量控制所表達(dá)意義的范圍和意會(huì),不要讓人心生歧義。只有嚴(yán)格控制自己的思想、言行細(xì)節(jié),才能清醒理智地坦然與人交往,理解、真誠(chéng)和信任是溝通的最高境界。
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