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判斷興趣可以從腳下看出。 當(dāng)你加入其他人的談話時(shí),人們往往只是轉(zhuǎn)動(dòng)他們的身體,而不是他們腳的方向,我們可以從對(duì)方的的一切表現(xiàn)或者是腳的朝向去分心一個(gè)人,但他們的腳指向另一個(gè)方向,那就是告訴你你可以結(jié)束談話了。
再比如一個(gè)空間站操作員:“當(dāng)空間長期處于近地軌道時(shí),無論發(fā)生什么,都無法返回地球……”顯然,你可能根本不明白。 同樣的,“裝死”不尊重別人,像傻子一樣不說一句話也不合適。 你也可以說,“這怎么可能?”。 同樣,他會(huì)有答案和意見,不會(huì)顯得不尊重或愚蠢。
溝通確實(shí)是個(gè)技術(shù)活兒。關(guān)于日常溝通,確實(shí)有幾招是每日對(duì)任何對(duì)象都非常奏效的技巧,即要滿足對(duì)方的三大心理需求:參與感、被傾聽和被理解、被贊賞與肯定。賞識(shí)和肯定要建立在理解對(duì)方的基礎(chǔ)上,過快肯定,只會(huì)讓對(duì)方覺得你是在客氣。
說話是一柄雙刃劍,說好了有諸多好處,說不好也會(huì)給自己惹禍,因此,從古至今那些有大智慧的人,都主張要慎言。如何做到慎言呢?就是人際交往中,說話要過腦子要斟酌言辭,在說之前就要考慮到說出去的后果,要盡量把話說得讓人舒服,而不是讓人惱怒,尤其是不要信口開河,該說的不該說的都無所顧忌地說出去。遵循這一說話原則,你在人際交往中,才會(huì)順風(fēng)順?biāo)?,贏得好的人緣和人脈。
積極溝通重視并樂于與他人溝通; 遇到溝通障礙時(shí),能夠以積極的態(tài)度和不懈的努力去處理矛盾和矛盾,而不是強(qiáng)權(quán)或回避,其次是換位思考,打破以自我為中心的思維模式; 盡量站在對(duì)方的角度和立場(chǎng)上考慮問題,了解對(duì)方的感受,促進(jìn)相互了解?!?/p>
人與人溝通時(shí)地位主次等不可能是完全的平衡對(duì)等的,在公關(guān)談判辦事領(lǐng)導(dǎo)指揮等事物中,僅僅是同調(diào)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要學(xué)會(huì)根據(jù)自己即定的角色酌情與人交流,出風(fēng)頭或自卑默然都是失衡,無法交流溝通。在對(duì)方情緒波動(dòng)心態(tài)失衡的狀況下也要合情合理的調(diào)整應(yīng)對(duì)策略,達(dá)到既定的目標(biāo)。
在社會(huì)的復(fù)雜的各種交往中,我們自己要做一個(gè)有正義感、有修養(yǎng)的人,控制自身是必須的。自己的言行,在表達(dá)前必須要快速考慮將會(huì)得到的反應(yīng),“聽話聽音”,盡量控制所表達(dá)意義的范圍和意會(huì),不要讓人心生歧義。只有嚴(yán)格控制自己的思想、言行細(xì)節(jié),才能清醒理智地坦然與人交往,理解、真誠和信任是溝通的最高境界。
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