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判斷興趣可以從腳下看出。 當(dāng)你加入其他人的談話時,人們往往只是轉(zhuǎn)動他們的身體,而不是他們腳的方向,我們可以從對方的的一切表現(xiàn)或者是腳的朝向去分心一個人,但他們的腳指向另一個方向,那就是告訴你你可以結(jié)束談話了。
溝通前,盡量營造良好的溝通氛圍,因為溝通的語言部分只占溝通的30%,良好的談話氛圍會為對方營造好心情,讓談話成功過半, 所以主動營造一個愉快的交談氛圍很重要。 在談判過程中,如果出現(xiàn)僵局,就會出現(xiàn)沖突怎么辦。 首先,通過真誠的道歉來解決沖突。 有時需要跳出固有的思維框架,尋求更高的點,以達到雙贏。
人際交往,觸及利益問題,需要協(xié)商時,雙贏是基本宗旨,你不能只考慮自己。別人幫了你,要懂得回報利益,不要讓別人白幫忙,否則,下次別人就不會幫你了,更重要的是,你的口碑很可能因此就毀了。分配利益時,不管給多給少,都要盡量公平,因為人性都是“不患寡而患不均”。
因為一想“說”就很難控制,終致“亂說”一場。如果“不說”便能夠溝通,那不說有什么不好?可見說了反而敗事,也未可知。若是不說不行,非說不可,那就進一步想“如何說才合理”,這樣才是“謀定而后動”,比較容易立于不敗之地。
多微笑學(xué)會與人交流。 這是改善您與他人關(guān)系的第一步。 不管怎么樣,只要在交流的過程中多笑笑就好了,畢竟笑臉不打臉要想學(xué)會與人交流,就必須學(xué)會觀察別人的臉色。 如果談話過程中對方的臉色變得難看了,那你就得轉(zhuǎn)移話題了否則很容易得罪他。
在社會的復(fù)雜的各種交往中,我們自己要做一個有正義感、有修養(yǎng)的人,控制自身是必須的。自己的言行,在表達前必須要快速考慮將會得到的反應(yīng),“聽話聽音”,盡量控制所表達意義的范圍和意會,不要讓人心生歧義。只有嚴格控制自己的思想、言行細節(jié),才能清醒理智地坦然與人交往,理解、真誠和信任是溝通的最高境界。
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