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這些技巧可能看起來微不足道,但在許多情況下它們會導(dǎo)致截然不同的結(jié)果。 當你與對方第一次見面時,當你微笑和看著對方時,試著識別對方眼睛的顏色。 這樣你就會給人一種很特別的印象,也許是因為你會多看1、2秒,或者你的眼睛會很特別,也許對方對你的反應(yīng)真的不一樣。
職場上有一種病叫做:職業(yè)病。這種病有很多種癥狀,其中一種就是不管在什么場合都愛講自己的專業(yè)和工作。大眾一些,或者偏民生一些的工作還好,有些偏門的也喜歡講,有時候話題真的很難接。如果你“裝死”當作沒聽見,是非常不禮貌的。如果你逞強,不懂裝懂往往又會被人笑話。又或者你想接話,但一個字都說不出來的,也挺尷尬。遇到這種情況,不要慌張,不要不自信,你就說:怎么會這樣?
人們也往往對溝通有多種誤解。 比如有人認為,只要我單方面主動溝通,就能和對方很好地溝通。其實雙方在溝通的過程中是相互依賴的關(guān)系,溝通的質(zhì)量還受到雙方溝通的意愿、地位和技能的影響。 再舉一個例子,有些人認為,只有當雙方都明確表示想要交流時,人們才會開始交流。就算是沒有言語表達,通過肢體動作和表情傳遞各種信息。
積極溝通重視并樂于與他人溝通; 遇到溝通障礙時,能夠以積極的態(tài)度和不懈的努力去處理矛盾和矛盾,而不是強權(quán)或回避,其次是換位思考,打破以自我為中心的思維模式; 盡量站在對方的角度和立場上考慮問題,了解對方的感受,促進相互了解?!?/p>
人與人溝通時地位主次等不可能是完全的平衡對等的,在公關(guān)談判辦事領(lǐng)導(dǎo)指揮等事物中,僅僅是同調(diào)是遠遠不夠的。要學會根據(jù)自己即定的角色酌情與人交流,出風頭或自卑默然都是失衡,無法交流溝通。在對方情緒波動心態(tài)失衡的狀況下也要合情合理的調(diào)整應(yīng)對策略,達到既定的目標。
在社會的復(fù)雜的各種交往中,我們自己要做一個有正義感、有修養(yǎng)的人,控制自身是必須的。自己的言行,在表達前必須要快速考慮將會得到的反應(yīng),“聽話聽音”,盡量控制所表達意義的范圍和意會,不要讓人心生歧義。只有嚴格控制自己的思想、言行細節(jié),才能清醒理智地坦然與人交往,理解、真誠和信任是溝通的最高境界。
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