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溝通能力是人類生存與發(fā)展的必備能力,而人際溝通人際關(guān)系的處理是決定我們?nèi)松叨鹊闹匾记?,同時也是決定一個人成功的必要條件。但是在日常生活中不少人溝通能力和表達能力都較弱,這往往會影響到正常的生活與工作,因此需要通過一些技巧來提高溝通能力和表達能力,
溝通前,盡量營造良好的溝通氛圍,因為溝通的語言部分只占溝通的30%,良好的談話氛圍會為對方營造好心情,讓談話成功過半, 所以主動營造一個愉快的交談氛圍很重要。 在談判過程中,如果出現(xiàn)僵局,就會出現(xiàn)沖突怎么辦。 首先,通過真誠的道歉來解決沖突。 有時需要跳出固有的思維框架,尋求更高的點,以達到雙贏。
在社會的復(fù)雜的各種交往中,我們自己要做一個有正義感、有修養(yǎng)的人,控制自身是必須的。自己的言行,在表達前必須要快速考慮將會得到的反應(yīng),“聽話聽音”,盡量控制所表達意義的范圍和意會,不要讓人心生歧義。只有嚴格控制自己的思想、言行細節(jié),才能清醒理智地坦然與人交往,理解、真誠和信任是溝通的最高境界。
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