2013年7月29日我中心在西安舉辦的：IT運(yùn)維與流程化建設(shè)（ITIL認(rèn)證）培訓(xùn)班正式開課此次課程為期3天，主講老師：商宏圖老師。7月31日課程結(jié)束，學(xué)員反應(yīng)良好，表示課程讓自己收獲很多，希望多多舉辦類似培訓(xùn)課程。
IT運(yùn)維管理是我國企事業(yè)單位面臨的一項重要課題。為了幫助廣大企事業(yè)單位更好的改善IT運(yùn)維管理水平，提高從業(yè)人員的運(yùn)維管理技能，我培訓(xùn)中心現(xiàn)推出IT運(yùn)維管理最佳實踐課程。
ITIL認(rèn)證培訓(xùn)班合影
一、課程內(nèi)容
ITIL是一種全新的、基于流程的IT管理模式，可快速幫助企業(yè)IT部門從職能/后勤部門轉(zhuǎn)型為服務(wù)部門，并實現(xiàn)規(guī)范、精細(xì)、可量化的IT管理，提供可保證的IT服務(wù)質(zhì)量。ITIL是ITSM流程中最核心的一組，已有近20年的全球應(yīng)用歷史，并于2005年被批準(zhǔn)為國際標(biāo)準(zhǔn)ISO20000。
本課程將全面介紹IT服務(wù)管理最佳實踐及ITIL知識體系；深入指導(dǎo)如何進(jìn)行IT服務(wù)管理體系建設(shè)；參訓(xùn)學(xué)員通過培訓(xùn)也可達(dá)到備考ITIL V3 Foundation認(rèn)證考試的要求。
二、適合對象
CIO、IT運(yùn)維經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)管理員；數(shù)據(jù)中心經(jīng)理；IT運(yùn)維人員；IT項目經(jīng)理等一切關(guān)注IT運(yùn)維的相關(guān)人士。
三、課程目標(biāo)
準(zhǔn)確理解IT管理、服務(wù)、IT服務(wù)管理、卓越的IT運(yùn)營、ITIL等核心概念
明確區(qū)分職能型和流程型兩種不同的IT管理模式及各自優(yōu)劣
重點了解ITIL Service Support各流程及其相互關(guān)系，了解ITIL Service Delivery各流程
掌握IT服務(wù)管理的實施方法和實施效果評價方法
學(xué)會如何利用ITIL來改進(jìn)現(xiàn)有的系統(tǒng)運(yùn)維和服務(wù)支持工作
通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象了解主流服務(wù)支持系統(tǒng)的相關(guān)知識，提高其操作水平、操作能力
四、考核認(rèn)證
作為ITIL官方APMG在中國指定的授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（中培偉業(yè)ATO ID：51840），在中培教育參加ITIL培訓(xùn)的學(xué)員在課程結(jié)束后可以參加ITIL V3 Foundation認(rèn)證考試，考試通過后將獲得國際認(rèn)可的ITIL V3 Foundation資質(zhì)證書。
五、授課師資
商宏圖 ITIL授權(quán)講師、ITIL、PMP、信息系統(tǒng)項目管理師，工業(yè)和信息化部備案IT運(yùn)維與安全管理技術(shù)專家、清華CIMS工程技術(shù)研究中心客座講師。
