近日，山東國稅系統(tǒng)在江蘇萬和計算機培訓中心組織的第三期ITIL Foundation（V3）培訓課程精彩落幕。本次培訓由江蘇萬和資深ITIL講師針對稅務系統(tǒng)自身情況，從實現稅收信息化對運維管理的要求，結合ITIL服務管理的業(yè)務規(guī)范及標準流程，幫助學員有效提高運維效率，提升IT服務滿意度。

 

　　本次培訓為期二天，江蘇萬和派出了優(yōu)秀的客戶服務團隊，有效的保障了本次培訓項目的順利實施。整個培訓過程氣氛熱烈、互動頻繁 ，取得了非常滿意的培訓效果，獲得了客戶領導的一致認同和贊許，培訓效果評估達到了97.3分。

 

　　【課程簡介】

 

　　ITIL是一種全新的、基于流程的IT管理模式?？煽焖賻椭髽I(yè)IT部門從職能/后勤部門轉型為服務部門，并實現規(guī)范、精細、可量化的IT管理，提供可保證的IT服務質量。IIIL Foundation（V3）課程全面介紹IT服務管理最佳實踐及ITIL知識體系，深入學習如何進行IT服務管理體系建設。通過培訓，學員可順利通過ITIL Foundation國際認證考試。

 

　　【客戶案例】

 

　　福特、AO.史密斯、百勝餐飲、飛利浦、圣戈班、艾默生、中國移動、中國電信、帝斯曼、西門子、愛立信、博世、帝森克虜伯、巴斯夫、塔塔、LG、中國銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、人民銀行、太平洋保險、友邦保險、平安保險等。