華圖面試研究中心資深研究員 曹生民

    面試作為一種對(duì)考生的測(cè)評(píng)手段，也有不足之處。如最大的一個(gè)不足之處是有的考生本來(lái)是有實(shí)力的，是在本次參加面試的考生中內(nèi)在素質(zhì)能力最強(qiáng)的，但是由于種種原因沒(méi)有得到充分體現(xiàn)，這種現(xiàn)象就是“面試失真現(xiàn)象”。“面試失真現(xiàn)象”是指在測(cè)評(píng)中由與目的無(wú)關(guān)的因素所引起的使結(jié)果不準(zhǔn)確或內(nèi)外在不一致的現(xiàn)象。面試中“失真”的原因分析及對(duì)策如下：
一、考生方面
     主要是因?yàn)榭忌狈γ嬖嚰记珊徒?jīng)驗(yàn)、對(duì)測(cè)評(píng)內(nèi)容理解不正確、對(duì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)把握不準(zhǔn)確、缺乏與考官有效溝通的能力和技巧等。因此，考生先前需要有充分的準(zhǔn)備或適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。
二、考官方面
    盡管考官都是由有考官資格的人或經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)合格的人來(lái)?yè)?dān)任的，但每個(gè)人都或多或少有對(duì)考生的主觀傾向，即“首因效應(yīng)”、“第一印象”。“第一印象”的負(fù)面影響、連續(xù)作戰(zhàn)所帶來(lái)的精力減少，都會(huì)造成面試“失真”。因此，嚴(yán)格對(duì)考官的要求，盡量減少面試考生的人數(shù)，可有效減少面試“失真”現(xiàn)象。
三、試題方面
    面試的題目是面試的關(guān)鍵，它決定面試的內(nèi)容和方向。其實(shí)，面試就是通過(guò)面試題目的刺激引起考生的反應(yīng)以達(dá)到對(duì)其了解和評(píng)價(jià)的目的。面試題目方面的原因主要有：題目針對(duì)性不強(qiáng)、題目不易被理解、題目過(guò)于簡(jiǎn)單化（表面化）、題目本身的社會(huì)稱許性過(guò)高、提問(wèn)的方式不當(dāng)?shù)?。這就要求對(duì)試題進(jìn)行有效設(shè)計(jì)，并要求考官嚴(yán)格按照題本發(fā)問(wèn)。社會(huì)稱許性，即題目本身的答案僅僅反映了一般社會(huì)價(jià)值傾向，考生很容易表現(xiàn)出反應(yīng)偏差，投其所好，按照對(duì)題目的社會(huì)價(jià)值判斷而不是自己的實(shí)際情況作出回答的傾向。
四、技術(shù)方面
考官要根據(jù)一定的原則和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考生的回答和反應(yīng)進(jìn)行評(píng)判，不能隨意進(jìn)行評(píng)判。評(píng)判原則和標(biāo)準(zhǔn)是與面試題目一起制定出來(lái)的。如果對(duì)某個(gè)面試題目的測(cè)評(píng)的制定缺乏經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該先找一些同類無(wú)關(guān)人員做一下面試預(yù)測(cè)，根據(jù)他們的反應(yīng)來(lái)制定評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)?？脊賹?duì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的掌握也需要不斷演練，積累經(jīng)驗(yàn)。
在正式考試之前，考官組還應(yīng)作評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的一致性探討。為克服在測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)制定及其度量方面的“失真”現(xiàn)象，通常采用的計(jì)分方法是體操裁判員評(píng)分的辦法（去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，取中間分?jǐn)?shù)的平均值）。