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銷售這個(gè)行業(yè)想要做得好,肯定離不開好的交流能力。小編也為大家整理了一些與顧客交流溝通的技巧,希望可以幫助到你。一、與顧客保持適當(dāng)?shù)木嚯x,我們在溝通的過程中,不宜打探顧客的隱私,這是極不禮貌的行為。保持適當(dāng)?shù)木嚯x才能建立良好的關(guān)系。二、學(xué)會(huì)聆聽,如果你碰到的顧客屬于外向型,喜歡主動(dòng)交流,這時(shí)你可以專心傾聽他說的話,適當(dāng)給予反應(yīng)和表達(dá)關(guān)懷,會(huì)讓顧客感受到你的誠心。三、與顧客建立友誼,我們在與顧客打交道時(shí),要保持一顆誠摯的心,讓顧客對你產(chǎn)生信任,才能保持長久的客戶關(guān)系。
提升自己的邏輯表達(dá)技能,就需要從這些方面著手:第一,觀察能力,這里說得的觀察不是單指看,還包含聽別人說的話,從別人的話語中體會(huì)含義,從而學(xué)習(xí)別人如何組織自己的語言,構(gòu)建自己的表達(dá);第二,思考能力,觀察離不開我們的思考,思考能對提升我們的邏輯表達(dá)直到更加廣泛的作用,比如當(dāng)你想闡述一個(gè)觀點(diǎn),你就開始思考原因與結(jié)果的論述,是否存在密切的關(guān)聯(lián)性?或者舉什么樣的例子,可以更好的印證你的觀點(diǎn)。
邏輯思維不好的人,說話最大的問題就是想到哪說到哪,俗話就是說話不過腦子。對想表達(dá)的內(nèi)容進(jìn)行合理恰當(dāng)?shù)呐判颉_@樣就會(huì)導(dǎo)致說出口的話,說了一大堆,重要的話沒有重點(diǎn)突出。簡單的事情因?yàn)槟愕谋磉_(dá)而變得復(fù)雜,為了讓我們的表達(dá)變得更加有條理,我們需要梳理自己的邏輯順序,一般來講構(gòu)建的方式有兩種:一種,按照事情的發(fā)展時(shí)間順序去表達(dá)。另一種,按照事情的重要程度去表達(dá)。事情的重要程度,是根據(jù)你的聽眾最關(guān)心的點(diǎn)來得出的。
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