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蘇州學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)校,學(xué)以致用,關(guān)于蘇州電商培訓(xùn),快!快!快~帶您了解下電商運營的產(chǎn)品維護(hù),電商運營大概做什么,電商運營分哪些這些都是干貨哦!
產(chǎn)品維護(hù)這一方面現(xiàn)在還是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?,大家在進(jìn)行網(wǎng)購的時候肯定會碰見這樣一些情況,也就是在網(wǎng)購?fù)局邪l(fā)生的一些產(chǎn)品的問題,然后商家做售后處理。產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)工作,其實與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里,更強調(diào)的是產(chǎn)品的維護(hù)工作。產(chǎn)品維護(hù)工作,更多應(yīng)是對顧客已購買產(chǎn)品的維護(hù)工作,響應(yīng)顧客提出的問題。
說起運營具體要做什么,你會想到這些嗎?上架,刷單,開直通車。這些確實是運營工作的一部分內(nèi)容,但如果理解只限于這一層,你的月薪就很難過了。店鋪運營所有工作,對業(yè)績負(fù)責(zé),目標(biāo)是驅(qū)動業(yè)績增長。在這個目標(biāo)的定義下,如果能夠驅(qū)動業(yè)績增長的話,應(yīng)該包括在運營的工作范圍內(nèi)。
電商運營分多種;市場運營:以Marketing為手段,通過花錢的不花錢的方式,進(jìn)行對產(chǎn)品的一系列宣傳,曝光,營銷等行為的干預(yù)手段;用戶運營以人為中心的運營手段;內(nèi)容運營這有兩種進(jìn)路,一種是在UGC社區(qū),將用戶產(chǎn)生的高質(zhì)量內(nèi)容,通過編輯,整合,優(yōu)化等方式進(jìn)行加工,配合其他手段進(jìn)行傳播;還有兩種社區(qū)運營現(xiàn)在社區(qū)運營都很少操作了;商務(wù)運營這類方式多見于一些商務(wù)B2B的產(chǎn)品,分為BD和銷售兩種。銷售是直接賣產(chǎn)品,BD是更多是互惠互利的一些合作。這都是手段,目的都是為了弄來用戶,然后留住他們。這些只是其中一小部分,想要了解更多還是要多加學(xué)習(xí)。
電商運營的產(chǎn)品維護(hù),電商運營大概做什么,電商運營分哪些,對于這些你有什么看法呢?
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