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富禮德(上海)禮儀服務有限公司課程大綱：模塊一：對大客戶的認識1.重新界定大客戶2.了解大客戶的戰(zhàn)略與現(xiàn)狀3.了解大客戶對我們的期望4.建立大客戶的檔案5.建立大客戶服務的特殊流程模塊二：大客戶服務與公關禮儀之一 [查看詳情]
更新時間:2012-03-21
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課程大綱：模塊一：職場禮儀的定義1.什么是服務人員2.什么是服務禮儀3.什么是顧客滿意度服務4.服務工作崗位所需要的人才5.優(yōu)質(zhì)服務禮儀與成功營銷6.什么是優(yōu)質(zhì)服務7.優(yōu)質(zhì)服務禮儀的核心模塊二：回顧自我1.提高與顧客 [查看詳情]
更新時間:2012-03-21
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課程大綱：模塊一：店面銷售服務人員儀表儀態(tài)訓練1.個人形象六要素①儀表②表情③舉止動作④服飾⑤談吐⑥態(tài)度2.如何留下*的*印象◎儀容整潔◎儀態(tài)大方◎ 姿勢端正◎ 服飾清潔◎ 態(tài)度端正◎ 表情柔和◎ 正視對 [查看詳情]
更新時間:2012-03-21
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