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課程時間：2012年09月14-15日課程地點(diǎn)：蘇州市解放東路555號桐涇商務(wù)廣場2號樓11樓（卓一培訓(xùn)中心）課程費(fèi)用：1980元/人課程背景客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從 [查看詳情]
更新時間:2012-08-14
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課程時間：2012年8月17-18日地點(diǎn)：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號桐涇商務(wù)廣場2號樓11樓費(fèi)用：1980元/人課程背景：客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以 [查看詳情]
更新時間:2012-08-10
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課程目標(biāo)經(jīng)過培訓(xùn)能使員工知道服務(wù)是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，樹立為顧客服務(wù)的意愿，看、聽、笑、說、動等五項(xiàng)專業(yè)化服務(wù)技巧；掌握處理客戶投訴的技巧，從而善于平息客戶的不滿；善于自我調(diào)節(jié)，釋放顧客服務(wù)所帶 [查看詳情]
更新時間:2012-06-22
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課程目的：認(rèn)清你的目標(biāo)客戶和目標(biāo)服務(wù)提供制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟闡述如何構(gòu)建優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)體系 解釋如何制訂定期評估/審核/反饋系統(tǒng)課程對象：在工作中需要與客戶打交道的人員，包括銷售，客戶服務(wù)，送貨， [查看詳情]
更新時間:2012-06-22
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蘇州卓一前臺、助理接待專業(yè)化訓(xùn)練（9月23-24日） [查看詳情]
更新時間:2011-11-16
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蘇州卓一卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練（9月16-17日） [查看詳情]
更新時間:2011-11-16
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培訓(xùn)日期：2011年6月22-23日培訓(xùn)地點(diǎn)：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號桐涇商務(wù)廣場2號樓11樓培訓(xùn)費(fèi)用：1780元/人課程目的：經(jīng)過培訓(xùn)能使員工知道服務(wù)是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，樹立為顧客服務(wù)的意愿 ，看、聽、笑、說、 [查看詳情]
更新時間:2011-05-18
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培訓(xùn)日期：2011年6月16-17日培訓(xùn)地點(diǎn)：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號桐涇商務(wù)廣場2號樓11樓培訓(xùn)費(fèi)用：1980元/人課程背景：客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn) [查看詳情]
更新時間:2011-05-17
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有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴課程時間：2011年4月19-20日地點(diǎn)：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號桐涇商務(wù)廣場2號樓11樓費(fèi)用：2380元/人課程背景：1、 客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手； 2、 大多數(shù)企業(yè)都需 [查看詳情]
更新時間:2011-03-09
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蘇州卓一企管--構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 [查看詳情]
更新時間:2010-11-24
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